Trocas & Devoluções
1. Condições Gerais
Trabalhamos com todo o cuidado para que você receba seu pedido da melhor forma possível.
No entanto, se precisar trocar ou devolver algum item, fique tranquila!
Abaixo explicamos tudo de forma simples e transparente.
2. Prazo para troca ou devolução
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
3. Requisitos para aceitar a devolução ou troca
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O produto deve estar sem uso, sem sinais de danos e com a embalagem original (se possível).
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Enviar foto do item para análise antes da devolução.
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Não aceitamos devoluções de itens com sinais de uso.
4. Troca por defeito de fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de até 30 dias, entre em contato com fotos e explicação.
Analisaremos e, se confirmado, faremos a troca sem custo adicional.
5. Como solicitar a troca ou devolução
Envie uma mensagem para um dos nossos canais com:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da solicitação
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Fotos do produto (se aplicável)
📩 E-mail: nilcarlyfonseca@gmail.com
📱 WhatsApp: Clique aqui para falar conosco
⚠️ Observações importantes:
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O custo do frete para devolução é responsabilidade da cliente, exceto em caso de erro da loja ou defeito.
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Após o recebimento do produto, o reembolso será feito em até 7 dias úteis.
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Em caso de troca, enviaremos o novo item após o recebimento do anterior.