🔁 Trocas e Devoluções
Na Viore, queremos que você se sinta apaixonada por cada detalhe da sua compra. Mas se algo não saiu como o esperado, não se preocupe — estamos aqui para ajudar! 💖
📅 Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
✅ Condições para Troca ou Devolução
Para que o processo seja feito com sucesso, os seguintes requisitos devem ser atendidos:
O produto deve estar sem sinais de uso, sem danos e com a etiqueta original.
A peça deve estar na embalagem original ou em uma equivalente.
A solicitação deve ser feita dentro do prazo estabelecido.
🔁 Motivos que aceitamos:
Produto com defeito de fabricação
Produto diferente do que foi pedido
Tamanho ou modelo não serviu
🚚 Como solicitar:
Envie um e-mail para renirfonseca@gmail.com com:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Foto ou vídeo do produto (caso esteja com defeito)
Nossa equipe responderá com as instruções para o envio.
Após a análise, você poderá escolher:
Trocar por outro produto
Ficar com um vale-compras
Solicitar o reembolso (caso aplicável)
💸 Reembolsos
Se optar pelo reembolso, ele será processado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do item devolvido, via mesma forma de pagamento utilizada na compra.
📦 Frete de devolução
Se o erro for nosso (produto com defeito ou trocado), o frete é por nossa conta.
Em outros casos, o custo de envio e reenvio será de responsabilidade do cliente.
🤝 Estamos aqui para você!
Dúvidas? Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail — será um prazer te atender!
Queremos que você viva uma experiência encantadora com a Viore, do jeitinho que merece. ✨